Termenii si conditiile de returnare
Termeni si conditii pentru returnarea produselor
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al
contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile
calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai
sus, clientii pot returna, in termenul prevazut mai sus, produsele
cumparate
Cosmetice
cu eticheta originala;
cu toate accesoriile aferente;
fara urme de utilizare, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura;
fara ambalaj deteriorat, zgarieturi;
sa fie sigilate;
Aparate
cu eticheta originala;
cu toate accesoriile aferente;
cu certificatul de garantie, in original;
fara urme vizibile de deteriorare;
fara interventii neautorizate sau care nu respecta indicatiile de utilizare ce insotesc produsele;
fara ambalaj deteriorat, zgarieturi, socuri mecanice/electrice;
Daca produsul returnat a fost insotit de un cadou, se returneaza si respectivul cadou.
Daca ati achizitionat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le
returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul
produselor fiind acceptate doar in cazul in care sunt sigilate (in
cazul produselor sigilate de catre producator, cu scopul de a proteja
continutul).
Potrivit noii Legi 249/2015, Art. 16, punctul 8, "se interzice
conditionarea, sub orice forma, a drepturilor legale ale consumatorilor
referitoare la produsul cumparat de pastrarea ambalajului.” Conform
prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar in ceea
ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea
acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii,
caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii
produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în
a-și exercita dreptul de retragere.” Drept urmare, in cazul in care
consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea
acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma
returnata clientului.
SC NAGEL TREND GROUPE S.R.L. . se obliga sa restituie clientului sumele incasate
pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la
primirea notificarii de retur, pe baza formularului de retur, completat
de catre client. In formularul de retur se completeaza datele si contul
bancar al titularului. Acest formular de retur este doar un model.
Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o
declarație neechivocă, prin orice metodă dorește: email, poștă, verbal
etc.
Rambursarea poate fi intarziata pana cand coletul retur este
receptionat de catre canni.ro sau pana la receptionarea unei confirmari
de expediere a coletului catre canni.ro, luandu-se in considerare data
cea mai apropiata.
Cheltuielile de expeditie vor fi suportate conform Ordonantei
34/2014 "Consumatorul suportă doar costurile directe legate de
returnarea produselor". Suma inapoiata clientului nu include costurile
de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului.
Toate produsele returnate, pentru care se returneaza suma integrala
inapoi, trebuie să indeplineasca, de asemenea, conditiile mentionate mai
sus.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul unor
retururi repetate savarsite de client si in cazul in care produsele
returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.
Firma SC NAGEL TREND GROUPE S.R.L. (Cod Fiscal: RO41388270/ Nr. Reg. Comertului:
J23/3087/2019 / Adresa: Grigore Moisil nr 6, Localitate 1
Decembrie, Judet Ilfov, Romania)